为真诚倾听五和城南新天地商铺业主呼声和愿望，积极引导业主依法依规维护自身合法权益。2020年10月9日上午，经开区党工委书记兰劲主动约访五和城南新天地业主，接访过程采取推选业主代表面对面沟通和其他业主观看视频直播的方式进行。

接访过程中，兰劲认真听取了业主诉求，区党工委委员、纪工委书记朱均就干部履职尽责核查情况进行了通报，区党工委委员、管委会副主任陶刚就引导业主依法依规维护合法权益提出建议，区住建局、城南公安分局分别通报了化解处置工作推进情况及案件侦办情况。兰劲指出：一是业主要理性维护自身合法权益，有序表达诉求；二是相关职能部门主动作为已取得一定的进展，要求相关职能部门要加快推进该事件的化解，对涉嫌违法犯罪行为进行依法处理；三是要建立每月接访制度，定期通报处置工作进度，加强与业主沟通交流，征求大部分业主意见，最大限度维护业主利益。